Refund policy

Politique de Retour

1. **Droit de Rétractation :** Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

2. **Conditions de Retour :**

   - Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

3. **Procédure de Retour :**

   - Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à elodiebihanpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

   - Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

4. **Frais de Retour :** Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. **Remboursement :** Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés. Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

6. **Produits Défectueux :** En cas de réception d'un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser le remplacement ou le remboursement.

7. **Exceptions :** Certains produits, tels que les articles personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature spécifique. Cela sera clairement indiqué lors de l'achat.

8. **Service Client :** Pour toute question concernant les retours, contactez notre service client à elodiebihanpro@gmail.com ou au 07 82 14 75 85.